FAQ

Utilizando o BPag

Como integrar minha loja ao BPag?
Existem duas maneiras de se integrar ao BPag: via POST ou Webservices. Basicamente, é necessário enviar os dados principais do pedido, necessários à autorização da transação pelas instituições financeiras. Para obter mais informações, acesse nosso manual de integração.

Para utilização do BPag, é necessário que eu tenha afiliação/convênio com as operadoras de cartão de crédito e bancos?
Sim, é imprescindível que a loja seja afiliada a alguma instituição financeira, pois o BPag não realiza intermediação financeira. A partir da utilização do BPag, você consegue com que o dinheiro saia da conta do seu cliente e vá direto para a conta da sua loja.

O custo de cada transação gerenciada pelo BPag inclui a tarifação das instituições financeiras?
Não, a loja será responsável pelo pagamento de taxas de interconexão, liquidação financeira, taxas de desconto e quaisquer outras tarifas aplicáveis cobradas pelas Instituições Financeiras.

Posso colocar o layout da minha loja sobre o BPag para que, durante o processo de compra, o cliente continue com a percepção que está navegando em minha loja?
Sim, pode-se colocar o layout da loja no BPag. Esta configuração é feita durante o processo de configuração e homologação da loja.

Eu tenho que comprar um certificado digital para operar com o BPag?
Na forma de contratação SaaS, toda a infra-estrutura é provida pela Boldcron, incluindo licenças de softwares, estrutura de hardware e certificados digitais necessários para operar o BPag.

Quais informações o BPag fornece após a finalização da compra?
No momento da finalização da compra, é exibido ao cliente da loja um Resumo do Pedido, contendo dados como Nome do Comprador, Número de autorização da transação junto à operadora financeira, data da transação, forma de pagamento utilizada, parcelamento, entre outros. Além disso, o lojista também tem acesso às mesmas informações através do BackOffice.

Como eu posso ter acesso às transações realizadas via BPag?
Através de uma interface administrativa, denominada BackOffice, que concentra toda a gestão das transações realizadas via BPag. Esta interface permite verificar o status do pedido, obter informações sobre o resultado da transação, emitir relatórios e realizar buscas por pedidos com diversos tipos de filtros.

Ao integrar minha loja ao BPag, posso aceitar pagamentos com cartões emitidos em outros países?
Sim. Para cartões emitidos no exterior que sejam aceitos internacionalmente, o BPag fará normalmente o processamento da transação. No caso de cartões emitidos no exterior e aceitos somente no país de origem, o BPag poderá processar a transação, desde que o BPag já tenha conexão com a instituição financeira do país de origem. Para obter mais informações, confira a lista de países e instituições financeiras com as quais o BPag já possui conexão.

Por que o BPag é seguro?
Porque utiliza as tecnologias mais avançadas para garantir a confiabilidade, segurança e autenticidade dos dados trocados:

Todas as transações enviadas para o BPag trafegam sob protocolo https, garantindo assim a confidencialidade dos dados. O sistema utiliza o algoritmo 3DES para armazenar os registros no banco de dados, impossibilitando o acesso a essas informações sem as devidas autorizações.

Contratação do BPag

Como faço para contratar o BPag?
O processo de contratação da plataforma BPag começa com o preenchimento do formulário de pré-contratação on-line, no qual você detalha quais são suas necessidades em meios de pagamento on-line. Após submeter o formulário, você será contatado pela BoldCron para a apresentação de uma proposta que atenda sob medida a demanda do seu negócio.

Pagamentos

Quais são os meios de pagamento aceitos pelo BPag?
Verifique os meios de pagamento disponíveis na página BPag – Gateway.

Em quanto tempo receberei o valor da transação em minha conta bancária?
No caso de transações realizadas com cartão de crédito, as operadoras costumam pagar os lojistas 30 dias após a compra. Já no caso dos débitos on-line, a compensação pode acontecer em até dois dias, dependendo do banco. A compensação do boleto costuma levar até dois dias após o cliente efetuar a quitação.

Como faço para oferecer Cartão de Crédito como meio de pagamento na minha loja?
É necessário que a loja esteja afiliada à operadora de cartão de crédito. Para obter mais informações, consulte nosso guia dos meios de pagamento.

Como faço para oferecer transferências on-line como meio de pagamento na minha loja?
É necessário, primeiramente, que o lojista tenha uma conta aberta no banco cujo serviço de transferência quer oferecer na loja. Uma vez aberta a conta, o lojista necessita assinar o convênio de utilização da plataforma de transferência on-line do banco. Para obter mais informações, consulte nosso guia dos meios de pagamento.

Como faço para oferecer boleto bancário como meio de pagamento na minha loja?
É necessário, primeiramente, que o lojista tenha uma conta aberta no banco cujo serviço de boleto quer oferecer na loja. Uma vez aberta a conta, o lojista necessita obter a habilitação do banco para a emissão de boletos sem registro, ou seja, cuja taxa de emissão só é cobrada após a quitação. Para obter mais informações, consulte nosso guia dos meios de pagamento.

Parcelamento

Quais são as opções de parcelamento oferecidas pelo BPag?
O BPag aceitará todas as formas de parcelamento que o lojista tenha contratado da operadora de cartão de crédito. Existem duas formas de contratação de parcelamento junto à operadora: parcelado administradora e parcelado loja.

É possível utilizar um meio de pagamento que não é aceito pelo BPag?
Sim, desde que esse meio de pagamento esteja preparado para transações via Internet. A equipe técnica do BPag entrará em contato com a instituição financeira detentora do meio de pagamento para incluí-la em nosso portfólio de meios de pagamento.

O BPag cobra comissões sobre as vendas realizadas?
Não. O BPag cobre uma tarifa fixa por transação, ou seja, não importa o valor transacionado, e sim a ocorrência da transação.

O BPag compartilha a base de dados de clientes da minha loja virtual com outros lojistas?
Não. Cada loja tem acesso exclusivo à sua base de dados pelo BackOffice, através de login e senha. Estas informações são tratadas com absoluto sigilo pela BoldCron.

As informações dos clientes podem ser exportadas para utilizar em minha base interna?
Sim. A partir do BackOffice, é possível extrair os dados nos formatos txt e xls.

Preciso instalar algum programa em meu computador?
Não. Todo o acesso ao BPag é feito através da Internet, via URL segura, a partir do navegador.

O BPag oferece suporte?
Sim.

O BPag realiza cobranças recorrentes?
Sim. Através do BackOffice, é possível gerar agendamentos de cobranças futuras com repetições (finitas ou ilimitadas) em intervalos programados. Confira mais informações em nossa página de recorrência.